شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت کارگزاری بیمه نماد غدیر
مقدمه
کاربر گرامی، از اعتماد شما به کارگزاری بیمه نماد غدیر سپاسگزاریم. خواهشمند است پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به سامانه، ثبت درخواست، دریافت مشاوره، استعلام، مقایسه و خرید آنلاین بیمهنامه از طریق کارگزاری بیمه نماد غدیر به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
کلیه خدمات ارائهشده توسط کارگزاری بیمه نماد غدیر در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مقررات و آییننامههای ابلاغی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران ارائه میشود.
شرایط و قوانین حاضر، چارچوب استفاده از خدمات سامانه را مشخص میکند و کاربر موظف است در هنگام استفاده از خدمات، قوانین و مقررات مربوط را رعایت نماید.
بخش اول: تعاریف و اصطلاحات
۱. کاربر / بیمهگزار
کاربر شخص حقیقی یا حقوقی است که با استفاده از اطلاعات خود، از خدمات سایت کارگزاری بیمه نماد غدیر شامل استعلام، مقایسه، مشاوره، ثبت درخواست یا خرید بیمهنامه استفاده میکند.
بیمهگزار شخصی است که قرارداد بیمه را با بیمهگر منعقد کرده و پرداخت حق بیمه و حقوق و تعهدات مقرر در بیمهنامه بر عهده وی است.
چنانچه کاربر با استفاده از اطلاعات خود برای شخص دیگری اقدام به دریافت خدمات یا خرید بیمهنامه نماید، مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده بر عهده وی خواهد بود.
۲. بیمهگر
بیمهگر، شرکت بیمه دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است که مطابق شرایط و مقررات بیمهنامه، در قبال دریافت حق بیمه، تعهدات مربوط به جبران خسارت یا پرداخت غرامت را بر عهده میگیرد.
۳. بیمهشده
شخص یا مالی است که خطر یا خطرات موضوع بیمه متوجه آن بوده و تحت پوشش بیمهنامه قرار میگیرد.
۴. بیمهنامه
سند رسمی قرارداد بیمه است که پس از طی مراحل لازم توسط شرکت بیمه صادر شده و شرایط، تعهدات، پوششها، استثنائات و مدت اعتبار بیمه را مشخص میکند.
۵. الحاقیه
هرگونه سند رسمی صادرشده توسط شرکت بیمه برای اصلاح، تغییر، تکمیل یا بهروزرسانی اطلاعات و شرایط بیمهنامه، الحاقیه نامیده میشود.
۶. خدمات
منظور از خدمات، کلیه خدمات ارائهشده توسط کارگزاری بیمه نماد غدیر از جمله مشاوره، استعلام و مقایسه بیمهنامهها، ثبت درخواست، خرید آنلاین بیمهنامه، پیگیری صدور، پشتیبانی و سایر خدمات مرتبط با بیمه است.
بخش دوم: شرایط عمومی استفاده از خدمات
۱. پذیرش قوانین
استفاده از هر یک از خدمات کارگزاری بیمه نماد غدیر به معنای پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
کاربر موظف است پیش از ثبت درخواست یا خرید بیمهنامه، اطلاعات و شرایط مربوط به بیمهنامه موردنظر خود را مطالعه کرده و در صورت وجود ابهام، پیش از نهاییکردن خرید از کارشناسان کارگزاری راهنمایی دریافت نماید.
۲. ماهیت خدمات
کارگزاری بیمه نماد غدیر به عنوان بستر ارائه خدمات کارگزاری و فروش بیمه، امکان استعلام، مقایسه و خرید انواع بیمهنامههای قابل ارائه را فراهم میکند.
بیمهنامه نهایی توسط شرکت بیمه مربوطه و مطابق مقررات بیمه مرکزی و شرایط عمومی و خصوصی همان بیمهنامه صادر میشود.
کالا یا محصول فیزیکی مستقل از بیمهنامه در سایت به فروش نمیرسد.
۳. قیمت و حق بیمه
قیمت و حق بیمه اعلامشده در سایت بر اساس نرخها و اطلاعات دریافتی از شرکتهای بیمه و شرایط بیمهگزار و مورد بیمه محاسبه میشود.
در صورتی که پیش از صدور بیمهنامه، به دلیل تغییر نرخ، شرایط بیمهگر، اصلاح اطلاعات، نتیجه کارشناسی یا هر عامل مؤثر دیگری مبلغ حق بیمه تغییر کند، مبلغ نهایی پس از اطلاعرسانی به کاربر ملاک صدور خواهد بود.
در صورت وجود اختلاف بین مبلغ پرداختی و مبلغ نهایی حق بیمه، صدور بیمهنامه منوط به تعیین تکلیف و در صورت لزوم پرداخت مابهالتفاوت خواهد بود.
بخش سوم: ثبت درخواست و مسئولیت صحت اطلاعات
کاربر موظف است هنگام ثبت درخواست، کلیه اطلاعات موردنیاز را با دقت و به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
اطلاعاتی از قبیل مشخصات هویتی، شماره تماس، کد ملی، اطلاعات خودرو، سابقه بیمهای، اطلاعات مورد بیمه، پوششها، میزان تعهدات و سایر اطلاعات موردنیاز باید مطابق واقع وارد شوند.
مسئولیت هرگونه خسارت، مغایرت، تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا خلاف واقع بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که اطلاعات صحیح توسط کاربر ارائه شده باشد اما در فرآیند ثبت یا ورود اطلاعات توسط کارگزاری اشتباهی رخ دهد، کارگزاری موظف است پس از اطلاع از موضوع، نسبت به بررسی و در صورت امکان اصلاح اطلاعات و انجام اقدامات لازم اقدام نماید.
کاربر موظف است پس از دریافت بیمهنامه، اطلاعات مندرج در آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی کارگزاری اعلام نماید.
بخش چهارم: کدپستی و سامانه ملی املاک و اسکان
در مواردی که مطابق قوانین و مقررات و الزامات ابلاغی، استعلام محل اقامت و کدپستی بیمهگذار از سامانه ملی املاک و اسکان کشور الزامی باشد، کاربر موظف است اطلاعات اقامتگاه و کدپستی خود را به صورت صحیح در سامانه مربوط ثبت و بهروزرسانی نماید.
کدپستی اعلامشده توسط کاربر باید با اطلاعات ثبتشده در سامانه ملی املاک و اسکان مطابقت داشته باشد و استعلام آن از طریق سامانههای مربوط با موفقیت انجام شود.
در صورتی که کدپستی اعلامشده در سامانه املاک و اسکان ثبت نشده باشد، اطلاعات آن با اطلاعات اعلامی مغایرت داشته باشد یا استعلام آن با موفقیت انجام نشود، تا زمان رفع مغایرت و تأیید اطلاعات، امکان صدور بیمهنامه وجود نخواهد داشت.
مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات اقامتگاه و کدپستی و رفع هرگونه مغایرت در سامانه ملی املاک و اسکان بر عهده بیمهگذار است.
هرگونه تأخیر در صدور بیمهنامه ناشی از عدم ثبت، عدم تأیید یا مغایرت اطلاعات کدپستی در سامانه املاک و اسکان، خارج از مسئولیت کارگزاری بیمه نماد غدیر خواهد بود.
در صورت پرداخت وجه و عدم امکان صدور بیمهنامه به دلیل این موضوع، فرآیند استرداد وجه مطابق شرایط و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
بخش پنجم: صدور بیمهنامه
صدور بیمهنامه پس از تکمیل اطلاعات، احراز شرایط، پرداخت حق بیمه و طی فرآیندهای موردنیاز شرکت بیمه انجام خواهد شد.
ثبت درخواست یا پرداخت وجه، در مواردی که بیمهنامه نیازمند بررسی، کارشناسی، بازدید، معاینه پزشکی یا تأیید شرکت بیمه باشد، به منزله صدور قطعی بیمهنامه نیست.
ساعت صدور بیمهنامه
صدور بیمهنامه در کارگزاری بیمه نماد غدیر تا ساعت ۱۸:۰۰ انجام خواهد شد.
درخواستهایی که پس از ساعت ۱۸:۰۰ ثبت شوند، به روز کاری بعد موکول خواهند شد و در اولین فرصت در روز کاری بعد، پس از بررسی اطلاعات و احراز امکان صدور، فرآیند صدور آنها انجام خواهد شد.
صدور بیمهنامه همچنین منوط به صحت اطلاعات، تکمیل مدارک، امکان صدور در سامانه شرکت بیمه و انجام سایر مراحل موردنیاز است.
بنابراین ثبت درخواست پس از ساعت ۱۸:۰۰ به معنای صدور بیمهنامه در همان روز نبوده و درخواست در روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهد شد.
بخش ششم: بیمهنامههای نیازمند بازدید و کارشناسی
در برخی رشتههای بیمهای از جمله بیمه بدنه و سایر بیمهنامههایی که مطابق مقررات شرکت بیمه نیازمند کارشناسی هستند، صدور بیمهنامه منوط به انجام بازدید و تأیید مورد بیمه خواهد بود.
در این موارد، امکان تغییر حق بیمه یا شرایط بیمهنامه پس از انجام کارشناسی وجود دارد.
ثبت درخواست در سایت به تنهایی به معنای شروع پوشش بیمهای یا قبول قطعی درخواست توسط شرکت بیمه نیست.
زمان انجام کارشناسی و صدور بیمهنامه با توجه به شرایط شرکت بیمه، محل مورد بیمه و تکمیل مدارک به کاربر اطلاعرسانی خواهد شد.
بخش هفتم: بیمههای درمان، عمر و سایر بیمهنامههای نیازمند بررسی
در برخی بیمهنامهها از جمله بیمههای درمان، عمر و سایر مواردی که نیازمند معاینات پزشکی، تکمیل پرسشنامه، بررسی مدارک یا دریافت تأییدیه هستند، صدور بیمهنامه منوط به انجام مراحل مقرر توسط شرکت بیمه خواهد بود.
هزینههای مربوط به معاینات پزشکی یا سایر اقدامات موردنیاز، در صورت وجود، بر عهده بیمهگذار خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن به صورت رسمی اعلام شده باشد.
بخش هشتم: بیمههای مسافرتی
در بیمههای مسافرتی، بیمهگذار موظف است بیمهنامه را پیش از خروج از کشور و مطابق شرایط شرکت بیمه تهیه نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در بیمهنامه مسافرتی، از جمله مشخصات فردی، تاریخ سفر، مقصد و سایر اطلاعات موردنیاز، بر عهده کاربر است.
کاربر موظف است پیش از سفر، اعتبار بیمهنامه و تناسب آن با شرایط و مدارک موردنیاز کشور مقصد را بررسی نماید.
بخش نهم: الحاقیه و اصلاح اطلاعات بیمهنامه
در صورتی که بیمهنامه دارای الحاقیه باشد، کاربر موظف است اطلاعات مربوط به الحاقیه را هنگام ثبت درخواست اعلام نماید.
در مواردی که بارگذاری تصویر بیمهنامه الزامی است، تصویر کلیه الحاقیههای مرتبط نیز باید همراه بیمهنامه بارگذاری شود.
هرگونه تغییر در اطلاعات بیمهنامه پس از صدور، تابع مقررات شرکت بیمه صادرکننده بوده و در صورت امکان از طریق صدور الحاقیه انجام خواهد شد.
بخش دهم: انصراف، ابطال و استرداد وجه
کاربر میتواند پیش از صدور بیمهنامه از ادامه فرآیند خرید انصراف دهد.
در صورتی که بیمهنامه هنوز صادر نشده باشد، وجه پرداختی پس از بررسی و طی فرآیندهای مالی و بانکی مربوطه، به کاربر مسترد خواهد شد.
چنانچه بیمهنامه صادر شده باشد، ابطال یا فسخ آن تابع شرایط بیمهنامه، مقررات بیمه مرکزی و ضوابط شرکت بیمه صادرکننده خواهد بود و استرداد وجه تنها در صورت امکان قانونی و تأیید شرکت بیمه انجام میشود.
مدت زمان بازگشت وجه، حسب شرایط بانک، شرکت بیمه و فرآیندهای مالی مربوطه ممکن است متفاوت باشد.
بخش یازدهم: عدم امکان صدور بیمهنامه
چنانچه به هر دلیل از جمله نقص مدارک، مغایرت اطلاعات، عدم احراز شرایط، عدم تأیید شرکت بیمه، عدم تطابق کدپستی با اطلاعات سامانه ملی املاک و اسکان، مشکل سامانه شرکت بیمه یا سایر موانع قانونی، امکان صدور بیمهنامه وجود نداشته باشد، موضوع به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
در صورت عدم امکان صدور و در صورتی که وجهی از کاربر دریافت شده باشد، مبلغ قابل استرداد پس از طی فرآیندهای مالی مربوطه به کاربر بازگردانده خواهد شد.
بخش دوازدهم: حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
کارگزاری بیمه نماد غدیر خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات آنان میداند.
اطلاعاتی که کاربر در فرآیند استفاده از خدمات، استعلام، خرید و پشتیبانی ارائه میکند، در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات بیمهای، استعلام، صدور، ارسال، پشتیبانی، امور مالی و اطلاعرسانیهای مرتبط مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
کارگزاری بیمه نماد غدیر اقدامات لازم و متعارف را برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات انجام خواهد داد.
بخش سیزدهم: راههای ارتباطی رسمی
کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در بخش «تماس با ما» در وبسایت کارگزاری بیمه نماد غدیر، با کارشناسان و واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایند.
کاربر باید توجه داشته باشد که هرگونه پیام، تماس یا درخواست خارج از راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در سایت، ارتباط رسمی کارگزاری محسوب نمیشود.
کارگزاری بیمه نماد غدیر مسئولیتی در قبال پرداخت وجه، ارائه اطلاعات یا افشای اطلاعات به اشخاصی که خارج از کانالهای رسمی با کاربر ارتباط برقرار میکنند، نخواهد داشت.
بخش چهاردهم: ثبت و پردازش درخواستها
امکان ثبت درخواست و استفاده از خدمات آنلاین سایت در تمام ساعات شبانهروز فراهم است؛ با این حال بررسی، پردازش و صدور بیمهنامه مطابق ساعات کاری و فرآیندهای شرکت بیمه انجام خواهد شد.
درخواستهای ثبتشده پس از پایان ساعات صدور، مطابق مقررات این صفحه در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
مدت زمان صدور بیمهنامه بسته به نوع بیمه، شرکت بیمه، شرایط مورد بیمه، تکمیل مدارک و وضعیت سامانه شرکت بیمه متفاوت خواهد بود.
بخش پانزدهم: اختلال سامانه و شرایط خارج از کنترل
کارگزاری بیمه نماد غدیر تلاش میکند خدمات خود را به صورت مستمر و با کیفیت مناسب ارائه نماید؛ با این حال ممکن است در مواردی به دلیل اختلال سامانههای شرکتهای بیمه، شبکه بانکی، اینترنت، زیرساختهای فنی، قطعی ارتباطات، حوادث غیرمترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل کارگزاری، ارائه برخی خدمات با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی، کارگزاری در حد امکان نسبت به اطلاعرسانی و پیگیری موضوع اقدام خواهد کرد.
بخش شانزدهم: مسئولیت پوشش بیمهای
مسئولیت تعهدات بیمهای، جبران خسارت و پرداخت غرامت مطابق شرایط بیمهنامه بر عهده شرکت بیمه صادرکننده بیمهنامه است.
کارگزاری بیمه نماد غدیر به عنوان کارگزار بیمه، وظیفه ارائه خدمات کارگزاری، مشاوره، ثبت درخواست، پیگیری فرآیند صدور و پشتیبانی در حدود وظایف و اختیارات قانونی خود را بر عهده دارد.
صرف ثبت درخواست یا پرداخت وجه، در مواردی که صدور بیمهنامه نیازمند تأیید یا انجام مراحل تکمیلی است، به معنای آغاز قطعی پوشش بیمهای نخواهد بود.
بخش هفدهم: مالکیت محتوا
تمامی محتواهای موجود در وبسایت کارگزاری بیمه نماد غدیر از جمله متون، تصاویر، طرحهای گرافیکی، لوگو، ویدئوها، فایلها، ساختار صفحات و سایر محتوای تولیدشده، متعلق به کارگزاری بیمه نماد غدیر بوده و استفاده، کپی، انتشار یا بهرهبرداری از آنها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
بخش هجدهم: تغییر شرایط و قوانین
کارگزاری بیمه نماد غدیر حق دارد در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه بهروزشده قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط و قوانین جدید خواهد بود.
بخش نوزدهم: محدوده ارائه خدمات
خدمات کارگزاری بیمه نماد غدیر، مطابق امکانات، قراردادها، مجوزها و شرایط شرکتهای بیمه طرف همکاری، در محدودههای جغرافیایی قابل ارائه خواهد بود.
در صورتی که ارائه یا صدور بیمهنامهای در منطقهای خاص امکانپذیر نباشد، موضوع در زمان ثبت درخواست یا بررسی سفارش به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
پذیرش شرایط و قوانین
کاربر با ورود به وبسایت، ثبت درخواست، دریافت خدمات، استعلام، مقایسه یا خرید بیمهنامه از کارگزاری بیمه نماد غدیر تأیید مینماید که شرایط و قوانین فوق را مطالعه کرده، از مفاد آن آگاه بوده و آن را پذیرفته است.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره شرایط بیمهنامه یا فرآیند خرید، توصیه میشود کاربر پیش از نهاییکردن درخواست، موضوع را از کارشناسان کارگزاری بیمه نماد غدیر استعلام نماید.